Question 1

Wie funktioniert die Überweisung?

Accepted Answer

Nach der Bestellung zeigen wir dir unsere Bankdaten und einen Verwendungszweck und senden sie dir per E-Mail. Überweise per SEPA mit diesem Verwendungszweck innerhalb der Frist in deiner Bestellung. Wir versenden, sobald das Geld da ist.

Question 2

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Das hängt vom Zielort und vom Rad ab. Frag uns vor der Bestellung, dann bestätigen wir die Lieferzeit. Beim Versand schicken wir dir den Versanddienst und die Sendungsnummer per E-Mail.

Question 3

Was ist bei gebrauchten Rädern dabei?

Accepted Answer

Jedes gebrauchte Rad wird vor dem Versand von unseren Mechanikern geprüft und eingestellt. Die Produktseite nennt Zustand und Ausstattung; frag uns vor dem Kauf nach weiteren Fotos oder Details.

Question 4

Kann ich ein Rad zurückgeben?

Accepted Answer

Ja. Unbenutzte Räder im Originalzustand kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Schreib uns mit deiner Bestellnummer, wir erklären dir die nächsten Schritte.

Question 5

Versendet ihr ins Ausland?

Accepted Answer

Wir liefern in alle EU-Länder sowie nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Das Land wählst du an der Kasse.

Question 6

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Derzeit nur Banküberweisung (SEPA). Die Bankdaten und dein Verwendungszweck erscheinen direkt nach der Bestellung.

Question 7

Sind die Räder neu oder gebraucht?

Accepted Answer

Beides. Neue Räder sind als Neu gekennzeichnet, gebrauchte als Gebraucht, mit dem Neupreis zum Vergleich. Im Katalog kannst du nach Zustand filtern.

Question 8

Woher weiß ich, dass das Rad passt?

Accepted Answer

Jede Produktseite nennt die verfügbaren Größen. Wenn du unsicher bist, schick uns Körpergröße, Schrittlänge und dein aktuelles Rad, dann empfehlen wir dir eine Größe.

Question 9

Gibt es eine Garantie?

Accepted Answer

Ja: Für jedes Rad gilt die gesetzliche Gewährleistung deines Landes. Auf unserer Garantieseite steht, was sie abdeckt und wie du einen Anspruch meldest.

Question 10

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Über die Kontaktseite, per E-Mail oder per WhatsApp, wo angezeigt. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte die Bestellnummer an.

Häufige Fragen

Noch Fragen?