Hilfe
Garantie
Was abgedeckt ist, was nicht, und wie du einen Anspruch meldest.
Was abgedeckt ist
Rahmen und Komponenten sind durch die gesetzliche Gewährleistung deines Landes gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Neue Räder können zusätzlich eine Herstellergarantie haben, wie in deren Unterlagen beschrieben.
Was nicht abgedeckt ist
Normaler Verschleiß (Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Kassetten, Lenkerband), Schäden durch Unfälle, Stürze oder unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage oder Wartung sowie Änderungen nach der Lieferung.
So meldest du einen Anspruch
Schreib uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Wir prüfen den Fall, stimmen uns bei Bedarf mit dem Hersteller ab und sagen dir, wie Reparatur oder Ersatz ablaufen.
Entwurf: Bicicotxets bestätigt diese Angaben vor dem Start.
Noch Fragen?
Schreib uns; ein Radfahrer antwortet innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.