Hilfe
Rückgabebedingungen
Sie können jedes Rad, neu oder gebraucht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. So funktioniert es.
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Rad erhalten, 30 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie es zurückgeben möchten (gesetzlich sind es 14). Das gilt für neue und gebrauchte Räder.
So geben Sie ein Rad zurück
Teilen Sie es uns innerhalb der 30 Tage mit: über den Online-Button auf unserer Seite zur Widerrufsbelehrung, per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular. Wir antworten mit der Rücksendeadresse oder organisieren die Abholung. Senden Sie das Rad dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, sicher verpackt, am besten im Originalkarton.
Zustand des Rads
Die Größe zu prüfen und eine kurze Probefahrt zu machen ist in Ordnung. Nutzung im Freien, die Spuren an Reifen, Antrieb oder Rahmen hinterlässt, kann den Wert mindern; für diesen Wertverlust haften Sie.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ein Rad lässt sich in der Regel nicht per Post zurückschicken; innerhalb der EU betragen die Kosten höchstens etwa 150 €. Wenn wir die Abholung organisieren, nennen wir Ihnen vorher den genauen Preis.
Erstattung
Wir erstatten den Preis des Rads und die ursprüngliche Standardlieferung binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, per Überweisung auf das Konto, von dem Sie bezahlt haben, ohne Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Rad zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Unternehmen, und nach 30 Tagen
Unternehmen, die für ihr Gewerbe kaufen, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; fragen Sie uns, wir finden eine Lösung. Wenn Sie ein Rad nach den 30 Tagen zurückgeben möchten, schreiben Sie uns trotzdem. Ein Mangel ist keine Rückgabe: Er fällt unter die gesetzliche Gewährleistung, die unsere Garantieseite erklärt.
Noch Fragen?
Schreib uns; ein Radfahrer antwortet innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.