Aiuto
Politica di reso
Puoi restituire qualsiasi bici, nuova o usata, entro 30 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Ecco come funziona.
30 giorni per il reso
Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi la bici per comunicarci che vuoi restituirla, senza indicarne il motivo (la legge ne prevede 14). Vale per bici nuove e usate.
Come restituire una bici
Avvisaci entro i 30 giorni: con il pulsante online nella pagina del diritto di recesso, via email o con il modulo tipo di recesso. Ti rispondiamo con l'indirizzo per il reso o organizziamo il ritiro. Poi spedisci la bici entro 14 giorni dalla comunicazione, ben imballata, possibilmente nella scatola originale.
Condizioni della bici
Provare la taglia e fare un breve giro per verificarla va bene. Un uso all'aperto che lascia usura su pneumatici, trasmissione o telaio può ridurne il valore, e di tale diminuzione di valore rispondi tu.
Costi del reso
La spedizione di ritorno è a tuo carico. Di norma una bici non si può restituire per posta; nell'UE il costo è al massimo di circa 150 €. Se organizziamo noi il ritiro, ti comunichiamo il prezzo esatto prima di prenotarlo.
Rimborsi
Ti rimborsiamo il prezzo della bici e la consegna standard originale entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con bonifico sul conto da cui hai pagato e senza commissioni. Possiamo attendere di ricevere la bici o la prova che l'hai spedita.
Aziende, e dopo 30 giorni
Le aziende che acquistano per la propria attività non hanno il diritto di recesso previsto dalla legge; chiedici e troviamo una soluzione. Se vuoi restituire una bici dopo i 30 giorni, scrivici comunque. Un difetto non è un reso: è coperto dalla garanzia legale, spiegata nella nostra pagina sulla garanzia.
Hai altre domande?
Scrivici; un ciclista ti risponderà entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.